Die Rechnung kam. Und das Abo gleich dazu.

Ein paar Wochen später lag die erste Rechnung im Briefkasten. Höher als erwartet, mit Positionen, die mir niemand vorher genannt hatte.

Beim genauen Lesen der Unterlagen tauchten plötzlich Klauseln auf, die ich am Telefon so nie gehört hatte. Automatische Verlängerung. Laufzeit. Kündigungsfristen, die längst verstrichen waren, bevor ich überhaupt verstanden hatte, dass ich in einem Abo stecke.

Auf meine Nachfrage reagierte man freundlich, aber kühl. Alles stehe ja schwarz auf weiß im Vertrag. Dass mir das mündlich anders verkauft wurde, interessierte niemanden mehr.

Kurz darauf kamen die ersten Mahnungen. Noch immer im freundlichen Ton, aber mit klarer Botschaft. Spätestens da war mir klar, dass das hier kein Beratungsverhältnis war, sondern ein durchdachtes System.