Wie alles begann. Mein erstes Telefonat.

Es war ein ganz normaler Dienstagabend. Ich saß auf der Couch, hatte einen langen Tag hinter mir und versuchte irgendwie zu sortieren, wie es weitergehen soll. Genau in diesem Moment klingelte das Telefon.

Am anderen Ende eine ruhige, fast schon mütterlich klingende Stimme. Sie nahm sich Zeit, fragte nach meiner Situation, hörte zu. Es fühlte sich nicht an wie ein Verkaufsgespräch, sondern wie ein Gespräch mit jemandem, der wirklich helfen will.

Innerhalb weniger Minuten war von einem „völlig unverbindlichen Erstgespräch" die Rede, von „spezialisierten Beratern", die mir genau in meiner Lage weiterhelfen können. Ich sagte zu, einen Termin zu vereinbaren. Kein Vertrag, keine Kosten, hieß es. Nur ein Gespräch.

Heute weiß ich: genau dieses freundliche, harmlose erste Telefonat war der Anfang. Ab hier ging alles sehr schnell.